№ 261 від 25 липня 2013 року "Про виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», інших нормативно - правових актів та стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до райдержадміністрації у І півріччі 2013 року"

 25 липня 2013 року                                                № 261

                З метою виконання вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, розпорядження голови облдержадміністрації від 226.02.2013 № 96 «Про виконання в області вимог законодавства України щодо розгляду звернень громадян у 2012 році» щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення та посилення персональної відповідальності посадових осіб за якість і ефективність роботи із зверненнями громадян:

            1. Інформацію про виконання вимог Закону України “Про звернення громадян”, інших нормативно - правових актів та стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до райдержадміністрації у І півріччі 2013 року взяти до відома.

Довідку з цього питання надіслати виконкомам рад та структурним підрозділам райдержадміністрації для відповідного реагування і врахування в роботі (додається).

         2. Керівникам структурних підрозділів райдержадміністрації рекомендувати міському, селищним, сільським головам, в межах повноважень:

         2.1. Посилити контроль за станом вирішення проблем, з якими громадяни звертаються до центральних органів влади, райдержадміністрації, органів місцевого самоврядування. Вжити заходів щодо поліпшення роботи із зверненнями громадян, усунення виявлених недоліків, недопущення в майбутньому порушень законодавства, забезпечити своєчасне і повне інформування райдержадміністрації і громадян про результати розгляду звернень.

         2.2. Забезпечити оперативне реагування на звернення громадян, що надходять на урядову телефонну “гарячу лінію”, постійно діючу цілодобову “гарячу” телефонну лінію при облдержадміністрації та райдержадміністрації, дати об’єктивну  оцінку кожному факту допущеного порушення.

         2.3. Звернути особливу увагу на колективні і повторні звернення до органів влади вищого рівня, фактичне поновлення порушених прав громадян. За кожним фактом формального розгляду заяв і скарг забезпечити відповідне реагування, про що інформувати райдержадміністрацію.

         2.4. Вжити заходів по підвищенню рівня підготовки матеріалів, які подаються для присвоєння почесного звання України “Мати-героїня”.

         2.5. В разі відмови у задоволенні звернення надавати заявникам аргументовану відповідь, яка повинна містити  посилання на закон, чи інший нормативний акт та порядок оскарження прийнятого рішення. Відмову сформувати таким чином (усно чи письмово), щоб заявник зрозумів причину відмови.

         3. Відділу у справах молоді та спорту райдержадміністрації  в місячний термін провести семінар для відповідальних працівників виконкомів рад, які займаються оформленням матеріалів для присвоєння почесного звання України “Мати - героїня”.

         4. Управлінню праці і соціального захисту населення райдержадміністрації провести додаткове роз’яснення умов надання соціальних пільг і допомоги жителям району.

         5. Сектору контролю апарату райдержадміністрації:

         5.1. Аналізувати і щокварталу інформувати керівництво райдержадміністрації про стан дотримання графіків особистого та виїзних прийомів громадян заступниками голови райдержадміністрації, виконання документів та доручень органами виконавчої влади, органами місцевого самоврядування, забезпечувати щокварталу підготовку інформацій про стан виконання вимог , передбачених актами та дорученнями Президента України щодо роботи із зверненнями громадян.

         5.2. Обговорити стан роботи із зверненнями громадян на семінарі секретарів рад у серпні 2013 року.

         6. Звернути увагу Люхчанського сільського голови Сосюка О.В., Клесівського селищного голови Буйного В.П. на поверхневий розгляд звернень громадян, що викликає повторні звернення в інші органи влади.

         7. Про хід виконання даного розпорядження виконавцям інформувати райдержадміністрацію до 01 січня 2014 року, результати його виконання заслухати на засіданні колегії райдержадміністрації в січні 2014 року.

         8. Визнати таким, що втратило чинність розпорядження голови райдержадміністрації від 31 січня 2013 року №28 «Про виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», інших нормативно-правових актів та стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до райдержадміністрації у 2012 році».

         9. Контроль за виконанням розпорядження покласти на керівника апарату райдержадміністрації В.Стельмаха.